אחריות

כל המוצרים שנמכרים באתר נעשים בעבודת יד ולפי דרישת הלקוח

החברה אינה יכולה להבטיח כי המוצר יהיה בדיוק כפי שמופיע בתמונה ( לרבות צורה, צבע, גודל, משקל, עיצוב)

כל המוצרים הינם חדשים, באריזה מקורית ונבדקו בקפידה לפני מסירתו ללקוח

בשנה הראשונה לרכישת המוצר האחריות כוללת תיקון כל פגם בתכשיט ללא עלות, למעט שריטות
ו/או אבנים שנפלו מהתכשיט. לאחר שנה – תיקונים או פגמים שנוצרו כתוצאה משימוש יבוצעו לאחר בדיקת התכשיט ותמחור התיקון

במקרים של נפילת אבן מהתכשיט והאבן קיימת – נשמח לשבצה ללא עלות. במקרים בהם האבן לא נמצאה – נשמח לשבץ אבן חדשה במחיר עלות האבן

ביטול עסקה

ביטול הזמנה ייעשה תוך 48 שעות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן

הביטול יתבצע במייל/בטלפון לחברה, יש לקבל אישור מאיתנו שניתן לבטל

לא ניתן לבטל עסקה של תכשיטים שנעשו בהתאמה אישית או שבוצעו בהם שינויים כלשהם

החלפות והחזרות

ניתן להחליף תכשיט (למעט תכשיטים בהתאמה אישית) או לקבל זיכוי לרכישה עתידית עד 14 ימי עסקים מתאריך קבלת הפריט, בתנאי שהוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, מצבו מושלם וללא פגמים

על הלקוח להחזיר את התכשיט תוך שבוע מרגע הודעתו על ביטול העסקה, באריזה המקורית ולאחר בדיקתו שלא נענד והוחזר במצב תקין
הלקוח יהיה חייב לשלם עבור ההוצאות  - הוצאות האריזה, הובלה ודמי ביטוח עבור משלוח המוצר להחזרתו

בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק במהלך משלוח המוצרים שהוחזרו

לא ניתן להחליף ו/או לקבל זיכוי או החזר כספי על פריטים שיוצרו בהזמנה אישית או על פריטים המכילים חריטה אישית.

על פי חוק, ברכישת תכשיט שמחירו עולה על 3000 ₪, לא ניתן לקבל החזר כספי, אך ניתן לקבל זיכוי למימוש באתר.

שינוי מידת טבעת

טרם הרכישה, מומלץ לבדוק את מידת הטבעת ולבדוק איתנו האם כדאי לשנות את המידה לפי עובי
הטבעת (דבר שיכול להשפיע על המידה). יש לוודא איתנו האם ניתן לשנות את מידת הטבעת אותה בחרת

נשמח לשנות את מידת הטבעת עבורך עד מידה אחת במהלך שלושת חודשים הראשונים מתאריך הרכישה
במידה ושינוי המידה גדול ממידה אחת – שינוי המידה יהיה בתשלום נוסף

תכשיטים בהתאמה אישית

לא ניתן להחליף/לבטל/להחזיר/להזדכות על תכשיטים שנעשו בהתאמה אישית

הקטנת הטבעת תתאפשר עד מידה אחת ללא תשלום ומעבר לכך בתשלום נוסף

הגדלת הטבעת מעל מידה אחת תהיה כרוכה בתשלום נוסף בשל הגדלת משקל הזהב

חריטות בתכשיטים – יש לשים לב שהינן נשחקות עם הזמן